Términos y Condiciones
Términos y Condiciones
Última actualización: septiembre de 2026
Los presentes Términos y Condiciones regulan las compras de productos y la contratación de servicios realizados a través de GlobalCor, así como las condiciones generales relacionadas con pagos, despachos, entregas, derecho a retracto, garantías y servicio técnico.
Al realizar una compra o contratar un servicio con GlobalCor, el cliente declara conocer y aceptar estos Términos y Condiciones, sin perjuicio de los derechos que le reconoce la legislación chilena vigente.
1. Identificación de la empresa
Razón Social: IMPORTADORA Y EXPORTADORA TECNOCOR LIMITADA
RUT: 78.079.571-9
Nombre comercial: GlobalCor
Dirección: Joaquín Rodríguez 2170, Macul, Santiago, Chile
Correo electrónico: info@globalcor.cl
Teléfono: +56 9 7462 3996
País: Chile
2. Productos, precios y disponibilidad
GlobalCor comercializa productos para hogar, terraza, jardín, eventos y empresas, además de artículos promocionales, soluciones industriales, celdas de litio-ion, productos relacionados con baterías y otros artículos disponibles en nuestro catálogo.
Los precios y características serán los informados al cliente al momento de realizar la compra.
La disponibilidad de los productos está sujeta al stock existente. GlobalCor procurará mantener actualizada la información publicada en el sitio web.
En caso de detectarse un error en la información de un producto, precio, descripción o disponibilidad, GlobalCor informará al cliente y procederá conforme a la legislación vigente.
3. Proceso de compra
Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar los productos e ingresar correctamente los antecedentes solicitados para contacto, facturación y despacho.
Antes de finalizar la operación se informará el valor de los productos, los costos de despacho cuando correspondan y el monto total de la compra.
Una vez procesada la operación, el cliente recibirá la confirmación correspondiente mediante los datos de contacto proporcionados durante el proceso de compra.
4. Despachos y entregas
GlobalCor realiza despachos a todo Chile, sujetos a la cobertura disponible para cada destino.
Los envíos podrán ser realizados mediante empresas de transporte como Starken, Blue Express, TVP y Cruz del Sur, además de otros operadores logísticos que puedan ser utilizados de acuerdo con el destino, dimensiones o características del pedido.
Despachos en Santiago
En Santiago, GlobalCor también podrá realizar las entregas directamente mediante su propia flota de reparto, dependiendo de la comuna, disponibilidad, características del pedido y modalidad de entrega.
También podrán utilizarse operadores de transporte externos cuando corresponda.
Los costos y plazos estimados de despacho serán informados al cliente durante el proceso de compra o coordinación del pedido.
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente la dirección, comuna, ciudad, teléfono y demás antecedentes necesarios para efectuar la entrega.
Cuando una entrega no pueda realizarse debido a antecedentes incorrectos proporcionados por el cliente, ausencia del destinatario u otra circunstancia atribuible a éste, podrá ser necesario coordinar un nuevo despacho y aplicar el costo correspondiente cuando proceda.
5. Derecho a retracto
En las compras realizadas a distancia a través de nuestro sitio web, el consumidor podrá ejercer su derecho a retracto dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto, en los casos y condiciones establecidos por la legislación chilena vigente.
Para ejercer el derecho a retracto, el producto no deberá haber sido utilizado y deberá ser restituido en buen estado junto con los elementos que correspondan, tales como embalajes, manuales, accesorios y demás componentes originalmente entregados.
La solicitud deberá realizarse a través de:
info@globalcor.cl
GlobalCor gestionará la solicitud conforme a la normativa vigente.
Cuando exista alguna excepción legal al derecho a retracto, ésta se aplicará únicamente en los casos permitidos por la legislación y deberá ser informada al consumidor cuando corresponda.
El derecho a retracto es independiente de la garantía legal aplicable a productos que presenten fallas o defectos.
6. Garantía legal
Los productos nuevos comercializados por GlobalCor cuentan con la garantía legal establecida por la legislación chilena vigente, actualmente correspondiente a un período de 6 meses desde la recepción del producto.
Cuando un producto nuevo presente una falla o defecto cubierto por la garantía legal, el consumidor podrá ejercer las alternativas que correspondan conforme a la legislación vigente, incluyendo, cuando proceda, reparación gratuita, cambio del producto o devolución del dinero.
La garantía legal no cubre daños que sean consecuencia de uso indebido, golpes, intervenciones no autorizadas, utilización contraria a las instrucciones del producto u otras causas efectivamente atribuibles al consumidor y ajenas a una falla del producto.
Para ejercer la garantía legal no será requisito conservar o presentar el embalaje original.
El cliente deberá acreditar la compra mediante la boleta, factura, comprobante de pago u otro antecedente que permita verificarla.
7. Celdas y baterías de litio-ion
GlobalCor comercializa celdas de litio-ion y productos relacionados con sistemas de baterías destinados a diferentes aplicaciones.
Debido a las características técnicas de estos productos, las celdas y baterías deberán ser manipuladas, almacenadas, instaladas y utilizadas respetando sus especificaciones técnicas y las medidas de seguridad correspondientes.
GlobalCor recomienda que el armado, modificación, reparación o intervención de packs de baterías sea realizado por personas que cuenten con los conocimientos técnicos adecuados.
Estas recomendaciones de seguridad no limitan los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación vigente.
8. Servicio Técnico de Baterías de Litio-Ion
GlobalCor dispone de un servicio técnico para revisión, diagnóstico y reparación de baterías de litio-ion y equipos relacionados.
8.1 Recepción de la batería o equipo
Al momento de recibir una batería o equipo, GlobalCor realizará un registro de ingreso que podrá incluir:
Identificación de la batería o equipo.
Estado general al momento de la recepción.
Accesorios entregados junto con el equipo.
Falla o problema informado por el cliente.
Datos de contacto del cliente.
El cliente recibirá una copia o comprobante de ingreso como respaldo de la recepción por parte del servicio técnico.
8.2 Revisión, diagnóstico y presupuesto
Nuestro servicio técnico realizará una revisión destinada a determinar el estado de la batería o equipo, identificar la posible falla y evaluar la reparación necesaria.
El servicio de revisión, diagnóstico y elaboración de presupuesto tiene un valor de $20.000.
Una vez finalizada la evaluación, GlobalCor informará al cliente el diagnóstico y presupuesto correspondiente mediante el correo electrónico registrado u otro medio de contacto acordado.
8.3 Aceptación del presupuesto
Si el cliente acepta el presupuesto, los $20.000 pagados por concepto de diagnóstico serán descontados del valor total de la reparación.
Una vez recibida la aceptación del cliente, el servicio técnico procederá con los trabajos contemplados en el presupuesto.
Si el cliente decide no aceptar el presupuesto, los $20.000 correspondientes al diagnóstico no serán devueltos, debido a que corresponden al servicio de revisión y evaluación técnica efectivamente realizado.
8.4 Reparación
Una vez aprobado el presupuesto se procederá con la reparación correspondiente.
Si durante el trabajo técnico se detecta una situación adicional que requiera trabajos o componentes no contemplados en el presupuesto inicial y que implique un costo adicional, GlobalCor informará previamente al cliente y solicitará su autorización antes de efectuar dichos trabajos adicionales.
8.5 Baterías o equipos sin posibilidad de reparación
Cuando después del diagnóstico se determine que una batería o equipo no puede ser reparado, GlobalCor informará esta situación al cliente.
El cliente podrá retirar su batería o equipo, manteniéndose el cobro de $20.000 correspondiente al servicio de diagnóstico realizado.
8.6 Garantía del servicio técnico
Los trabajos realizados por el servicio técnico de GlobalCor estarán respaldados conforme a la legislación chilena vigente.
GlobalCor informará en el documento correspondiente las condiciones y plazo aplicables al servicio realizado, respetando en todo momento los derechos legales del consumidor.
La garantía del servicio estará relacionada con los trabajos efectivamente realizados y los componentes reparados o reemplazados.
No comprenderá fallas nuevas e independientes de la reparación realizada ni daños posteriores efectivamente provocados por golpes, humedad, manipulación inadecuada, intervención de terceros, utilización incorrecta u otras circunstancias externas y ajenas al trabajo realizado por GlobalCor.
Lo anterior se aplicará sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación vigente.
8.7 Retiro de baterías y equipos
Una vez finalizado el diagnóstico o la reparación, GlobalCor informará al cliente que su batería o equipo se encuentra disponible para retiro.
El cliente dispondrá de 30 días corridos desde dicha notificación para efectuar el retiro.
Si transcurrido este período el equipo no ha sido retirado, GlobalCor podrá contactar nuevamente al cliente para coordinar su entrega y podrá establecer, cuando corresponda y siempre que haya sido informado previamente, condiciones razonables relacionadas con su almacenamiento.
El vencimiento del plazo de retiro no implicará automáticamente la pérdida de propiedad del equipo ni autorizará su eliminación.
Para efectuar el retiro, GlobalCor podrá solicitar el comprobante de ingreso o antecedentes que permitan verificar la identidad de la persona autorizada para recibir el equipo.
9. Promociones, ofertas y descuentos
Las promociones, ofertas y descuentos publicados por GlobalCor estarán sujetos a las condiciones, vigencia y disponibilidad informadas para cada campaña.
Las condiciones y precios informados durante la vigencia de una promoción serán respetados conforme a la legislación aplicable.
10. Protección de datos personales
Los antecedentes proporcionados por los clientes podrán ser utilizados para gestionar compras, pagos, documentos tributarios, despachos, garantías, devoluciones, solicitudes de servicio técnico y las comunicaciones necesarias relacionadas con dichas operaciones.
El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a la legislación chilena vigente y a nuestra Política de Privacidad, disponible en el sitio web de GlobalCor.
11. Atención al cliente
Para consultas relacionadas con compras, productos, despachos, derecho a retracto, cambios, garantías, devoluciones o servicio técnico, los clientes pueden comunicarse con GlobalCor a través de:
Correo electrónico: info@globalcor.cl
Teléfono: +56 9 7462 3996
Dirección: Joaquín Rodríguez 2170, Macul, Santiago, Chile
Cada solicitud será revisada de acuerdo con sus características y conforme a la normativa vigente.
12. Legislación aplicable
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile y, cuando corresponda, por la normativa vigente sobre protección de los derechos de los consumidores.
Ninguna disposición contenida en estos Términos y Condiciones tiene por objeto restringir, renunciar o excluir derechos que la legislación chilena reconozca a los consumidores.
